Клиенториентированность Билайна

На момент поста я являюсь их клиентом уже больше 8 лет

Обычно серьёзных проблем с билайном нет. Да, услуги подключают, предупреждая. Бывает саппорт занят. Иногда бесит смс-реклама(причем абсолютно не таргетированная, например предложение купить безлимитку для opera mini, хотя я с первого дня пользуюсь нормальным интернетом)
Но в целом количество плюсов перевешивает: всяческие бонусы, хорошая скорость и покрытие 3G(можно идти по городу и говорить в скайпе без проблем несколько км), по деньгам примерно устраивает. Я достаточно лояльный клиент, который периодически рассказывает как здорово ими пользоваться.

Но в этот раз случилось не хорошее – они подняли цену на тарифе на 25%. Ничего страшного в факте повышения цены нет, но они не уведомили об этом в смс(которых, к слову приходит тысячи и все про рекламу услуг).

“…оповестить на своем сайте…”. Серьёзно?! Каждый день просыпаюсь и эфпячу сайт любимого оператора, конечно. И это происходит в эпоху рыночной экономики, ах..

Весь тред:

Можно сделать вывод – билайном можно пользоваться с увереностью, только если вы везде читаете их новости и анонсы. И не вздумайте спать и вообще отвлекаться, вдруг пропустите изменение тарифов.

МТС, Мегафон, привет. ГосДума, спасибо за возможность сохранить номер.

UPD@08.06.2014

Написал на ящик pomogite@beeline.ru, как они и попросили. В качестве варианта предложил сделать перерасчёт.

Ответ:

К слову, даже не знаю почему я не поднял трубку в 9.45 утра в воскресенье

“Просто. Удобно”