... если оно все-таки не заработало нужно прочитать инструкцию..
Помните, раньше разработчики ПО прилагали "справку" к своим продуктам. Точно такая же инструкция по использованию, как и для пылесоса, швейной машинки или даже утюга.
Часто ли вы читали эти мануалы? Уверен, что нет. И никто их не читает. Но разработчики игнорируют этот очевидный факт и продолжают платить зарплаты техрайтерам.
Сразу обозначу, что речь про обычные, а не узко специализированные приложения. Я не про CAD'ы, бухалтерский софт и тд. Хотя и их это отчасти касается.
Так было для десктопных, частично для веб-приложений. С приходом мобильных устройств ситуация сильно поменялась. Справку стало крайне сложно разместить на маленьком экране мобильного устройства, а ориентированность "приложение занимает весь экран" сводит эффективность справок на ноль. Даже бы если её кто то читал)
На этом месте должно прийти понимание острой необходимости в UX проектировании интерфейса приложения. Разработчики более не могут ссылаться на то, что если что то не понятно нужно читать справку(RTFM, ага). Теперь приходится делать не только удобный но и интуитивно понятный интерфейс. Причем формулировки полей должны быть как можно лаконичнее и ярче подчеркивать назначение поля/кнопки/спрска/итд.
И только пользователи не заметили разницы - они как не пытались читать справки так и не пытаются, но сами того не понимая отдают предпочтения тем продуктам, которые удобные в использовании.
